“在海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)各方面都舒心，進門有志愿者引導(dǎo)，辦事有幫辦代辦人員，在窗口不到一小時就辦完全流程業(yè)務(wù)，非常方便。”近日，連云港市海州區(qū)紀委監(jiān)委工作人員在該區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳走訪時，剛辦完企業(yè)開辦業(yè)務(wù)的張先生對海州區(qū)的服務(wù)贊不絕口。
海州區(qū)紀委監(jiān)委做實做細日常監(jiān)督，聯(lián)合區(qū)行政審批局多維發(fā)力推進行政審批質(zhì)量再提升，不斷深化“放管服”改革工作、推出便民利企政策、不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，進一步壓縮辦理時限，群眾企業(yè)辦事越來越方便。
以制度尺子定規(guī)矩。海州區(qū)紀委監(jiān)委派駐紀檢監(jiān)察組督促指導(dǎo)區(qū)行政審批局開展廉政建設(shè)工作。2023年2月上旬列席區(qū)行政審批局組織生活會，會上聽取黨組成員作對照檢查報告，力求從領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔建設(shè)制定規(guī)矩、做好表率。2月下旬，推動區(qū)行政審批局召開2023年政務(wù)服務(wù)高質(zhì)發(fā)展年活動動員部署會，組織全體職工簽署《海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心廉政服務(wù)承諾書》，營造“講學(xué)習(xí)、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”的工作氛圍，進一步增強干部職工清廉審批的思想自覺，促使政務(wù)服務(wù)工作人員不斷改進工作作風(fēng)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、拓展服務(wù)能力，不斷提升政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平。
以監(jiān)督手段疏難點。海州區(qū)紀委監(jiān)委派駐紀檢監(jiān)察組用活監(jiān)督力度，解決群眾“急難愁盼”。把監(jiān)督力量嵌入政務(wù)服務(wù)流程，通過政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事反映”窗口、“好差評”反映評價系統(tǒng)、12345熱線及意見建議信箱等多途徑收集企業(yè)和群眾訴求，對企業(yè)和群眾反映強烈的突出問題進行分析研判，推動審批服務(wù)及時跟進解決，實實在在地將群眾的困難解決，督促區(qū)行政審批局不斷加強作風(fēng)建設(shè)，強規(guī)范、抓落實，積極接受群眾、企業(yè)及輿論的監(jiān)督。
以標桿評比添活力。為進一步發(fā)揮政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進典型的示范引領(lǐng)作用，弘揚政務(wù)服務(wù)榜樣力量，在海州區(qū)紀委監(jiān)委派駐紀檢監(jiān)察組推動下，區(qū)行政審批局對2022年度工作人員全年“服務(wù)態(tài)度”“業(yè)務(wù)能力”及“愛崗敬業(yè)”三方面進行評比，設(shè)置“政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)標兵”“政務(wù)服務(wù)之星”“進駐單位優(yōu)秀代表”“十佳政務(wù)服務(wù)先進個人”等先進稱號，共有19位工作人員脫穎而出，獲得先進稱號，以先進典型激勵全體職工奮發(fā)投入本職工作，立足本職、不斷創(chuàng)新。
政務(wù)服務(wù)是推動高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，也是作風(fēng)建設(shè)的晴雨表。區(qū)紀委監(jiān)委派駐紀檢監(jiān)察組負責(zé)人表示，將立足職責(zé)強化監(jiān)督，多措并舉，推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，營造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（徐鵬 李穎嫻）
